Référencement ChatGPT : être cité quand vos clients posent la question à une IA
De plus en plus de clients demandent à ChatGPT, à Perplexity ou à Google « quelle entreprise choisir pour… », et lisent la réponse sans aller plus loin. On mesure si votre entreprise y apparaît, qui y apparaît à votre place, et on travaille ce qui aide une IA à vous citer. Personne ne peut garantir d'être cité : on vous dit où vous en êtes, et ce qui change.
Ce que ce n'est pas
Ce n'est pas un service d'intelligence artificielle, ni une technique à part. On appelle parfois ce travail GEO (pour « generative engine optimization ») ou référencement IA. Dans les faits, c'est du référencement naturel : les IA qui répondent en citant des sources vont les chercher sur le web, en grande partie dans les mêmes pages que Google et Bing. Un site que les moteurs lisent mal a peu de chances d'être cité. C'est pourquoi ce travail fait partie de notre suivi SEO, au même prix.
Comment une IA choisit qui citer
Quand on pose une question d'achat à ChatGPT ou à Perplexity, l'outil fait une recherche sur le web, lit quelques pages, et rédige une réponse en citant certaines d'entre elles. Les réponses IA de Google, en haut des résultats, fonctionnent de la même façon à partir de l'index de Google. Les pages retenues ont en général trois points communs :
- elles répondent directement à la question, en une phrase claire, sans qu'il faille lire tout le texte ;
- elles sont lisibles par les moteurs : bien indexées, à jour, avec des informations structurées ;
- l'entreprise est citée ailleurs : comparatifs, annuaires, guides, presse, forums. Une IA se fie davantage à ce que d'autres disent de vous qu'à ce que vous dites de vous-même.
Notre propre point de départ
On a commencé par nous. En octobre 2026, on a posé à ChatGPT et à Perplexity six questions qu'un client pourrait leur poser : quelle agence web choisir à Marseille, qui peut migrer une boutique vers PrestaShop 9, combien coûte un site à Marseille, et trois autres sur nos services.
Résultat : l'agence n'était citée sur aucune des six questions, ni par ChatGPT ni par Perplexity.
Les sites cités à notre place disent beaucoup sur ce qui fonctionne :
- des agences dont les pages répondent précisément à la question (une page par service, souvent par ville) ;
- des annuaires et comparateurs d'agences ;
- des guides officiels : les pages d'aide de Shopify, l'annuaire des experts PrestaShop, le site public francenum.gouv.fr.
Interrogées directement sur l'agence, par son nom, les deux IA la décrivaient correctement, mais la mélangeaient avec une autre société au nom proche. Elles la connaissent donc, mais pas assez pour la recommander, ni pour la distinguer.
C'est notre chiffre de référence : 0 question sur 6. On le mesure à nouveau régulièrement, avec les mêmes questions, et on vous montrera le même relevé pour votre entreprise.
Ce qu'on fait
1. Mesurer
On écrit avec vous 5 à 10 questions qu'un acheteur poserait sur votre métier (« quel artisan pour… à Aix », « quelle boutique en ligne pour… »). On les pose à ChatGPT et à Perplexity par une interface de programmation (DataForSEO), toujours dans les mêmes conditions, et on note pour chacune : êtes-vous cité, et quels sites le sont à votre place. Cette mesure fait partie de l'audit SEO offert.
2. Des pages qui répondent clairement
Pour chaque question suivie, une page de votre site doit y répondre dès les premières lignes : ce que vous faites, pour qui, où, à quel prix si vous l'affichez, en combien de temps. Les phrases vagues (« des solutions sur mesure pour tous vos besoins ») ne sont citées par personne.
3. Des questions fréquentes
Une section de questions et réponses courtes sur les pages de service, rédigées avec les mots de vos clients. C'est le format le plus facile à reprendre pour une IA.
4. Des données structurées
Les informations que les moteurs lisent directement : votre entreprise (nom, adresse, téléphone, zone, liens vers vos profils), le fil d'Ariane, les questions fréquentes. Elles aident aussi à ne pas vous confondre avec une entreprise au nom proche.
5. Votre réputation ailleurs
On relève les sites que les IA citent à votre place : annuaires de votre métier, comparatifs, plateformes d'avis. On vérifie que vous y figurez, avec des informations justes et identiques partout, et on corrige ce qui est faux. On ne vend pas d'achat de liens ni d'articles sponsorisés.
6. Des pages à jour
Des prix, des dates, des références récentes. Une page qui parle de 2022 a moins de chances d'être retenue qu'une page datée et tenue à jour.
7. Être lisible par Bing aussi
ChatGPT s'appuie en partie sur l'index de Bing : on vérifie que votre site y est bien indexé, avec Bing Webmaster Tools, en plus de la Search Console de Google.
Ce qu'on ne promet pas
Les réponses des IA changent d'un jour à l'autre et d'une personne à l'autre. Une même question peut citer votre entreprise un matin et pas le lendemain. C'est pourquoi on mesure sur plusieurs questions, dans les mêmes conditions, et on regarde la tendance plutôt qu'une réponse isolée.
On ne vous promet donc pas d'être cité, ni par quelle IA, ni quand. Méfiez-vous de ceux qui le font. Ce qu'on vous garantit, c'est un relevé honnête et des pages qui méritent davantage d'être citées.
Certains recommandent un fichier llms.txt à la racine du site. On peut l'ajouter, ça ne coûte presque rien, mais
son effet réel n'est pas démontré : on ne le présente pas comme une solution.
Ce que vous voyez dans le rapport
Dans le rapport du suivi SEO, une ligne « présence dans les IA » : sur les questions suivies, combien citent votre entreprise, par quelle IA, et quels sites sont cités à votre place. On repose les questions tous les trois mois, pour comparer à la même grille.
Combien ça coûte
| Prestation | Prix |
|---|---|
| Premier relevé dans ChatGPT et Perplexity, dans l'audit SEO | offert |
| Suivi SEO mensuel, présence dans les IA comprise | 250 € HT par mois |
Questions fréquentes
Le référencement ChatGPT remplace-t-il le référencement Google ?
Non. Il repose dessus. Les IA citent surtout des pages déjà bien lues par les moteurs, et Google reste la première source de visites pour la plupart des entreprises. On travaille les deux ensemble.
Peut-on payer pour apparaître dans ChatGPT ?
Pas dans les réponses elles-mêmes, à notre connaissance aujourd'hui. On peut en revanche travailler ce qui rend votre entreprise plus facile à citer.
Pourquoi mon concurrent est-il cité et pas moi ?
Souvent parce que sa page répond plus directement à la question, ou parce qu'il est présent dans les annuaires et comparatifs que l'IA a consultés. Le relevé le montre, question par question.
Combien de temps avant d'être cité ?
On ne peut pas le prédire. Les IA reprennent les changements au rythme où elles repassent sur les pages. On le mesure tous les trois mois.
Les réponses IA de Google, c'est pareil ?
C'est le même principe, à partir de l'index de Google. Un site bien référencé sur Google a plus de chances d'y être repris. On suit les deux.
Mon entreprise est petite et locale, est-ce utile ?
Oui, si vos clients posent des questions du type « quel garage à… ». Dans ce cas, le travail rejoint le référencement local : fiche Google, avis, informations identiques partout.
Savoir si ChatGPT vous cite. Donnez-nous l'adresse de votre site et votre métier : on pose les questions de vos clients à ChatGPT et à Perplexity dans le cadre de l'audit offert, et on vous présente le résultat en 30 minutes, en visio ou à notre bureau de Marseille. [Formulaire : adresse du site, métier, nom, téléphone]